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ANALOGIQUE, c'est fini;
Bonjour, on nous annonce la fin de l'ANALOGIQUE. Deux cas: UN: Si je comprends bien, les TV épaisses connectées au câble, ne recevront plus aucun signal, c'est bien çà ? Mais, avec la BOX EVASION (le décodeur VOO), une TV épaisse recevra les chaînes numériques ? DEUX: les TV plates, avec BOX
Question
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Ma box .évasion
Déconnexions NET
*converti en nouveau post : Bonjour, même problème chez moi, c’est vraiment pénible et il y en a plus qu’assez ! J’attends la fin de mon contrat pour m’en aller ! - J’ai ajouter mon numéro client. Ma connexion est bien avec ethernet
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Changer de gsm
Peut-on rembourser le reste à payer pour son contrat d'abonnement avec gsm pour pouvoir en racheter un nouveau gsm avec un nouveau contratSelon mon contrat d'abonnement, je ne peux désactiver cette option data qu'à partir du 24/06/2020 Je voulais me rendre en boutique mais avec le con
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, une grande partie de nos chaînes affiche ce message. Il nous reste uniquement les chaînes en HD et betv. Nous avons également perdu la tu interactive. Nous avons résilié notre contrat à la date du 30 juin et nous sommes le 19 juin. Notre fa
Message d'erreur "s'abonner à cette chaîne" sur toutes les chaînes sauf la trois
Bonjour, Depuis maintenant 2-3 jours je ne sais plus que regarder la trois... Sur toutes les autres chaînes il est à chaque fois indiqué "s'abonner à cette chaîne" or toutes mes factures son en ordre, le câblage est correcte et la connexion Internet est bonne aussi. Que puis-je faire d'autre pour r
Problème
Solution acceptée
pourquoi inscrit trio fiber 150 sur contrat et sur facture trio fiber 120
Bonjour, il est inscrit sur my voo que j'ai le trio fiber 150, et sur ma facture il est inscrit trio fiber 120, je n'avais jamais pris attention à ce fait avant, il y a t'il une différence entre les deux ? car je voulais le fiber 150 Comment faire maintenant pour passer du trio fiber 120 à trio Ta
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @wijns, Il semble y avoir eu une incompréhension ou un oubli. Vu que vous êtes passé en TV LIGHT, vous n'avez plus de télédistribution. Or, je vois que le contrat est toujours actif (comme si vous l'aviez or pack). De fait, aucune corre
remboursement du trop perçu de mon abonnement télédistribution de base client ********
ayant contracté fin septembre 2022 un pack trio ( Net super relax+TV light + mobile ) il m'avait été signifié qu'un remboursement au prorata des mois non utilisés de l'abonnement télédistribution serait opéré. Votre facture 8122331012909 a par contre bien été établie pour octobre 2022 mais toujours
Question
Solution acceptée
Facturation de l'installation
BONJOUR VOO ME RECLAME DES FRAIS ACTIVATION INSTALATION ... ALORD QUE SUR MON CONTRAT TOUS EST GRATUIT CEST NORMAL OU DE LARNAQUE MERCI
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Vitesse trop faible aux heures de pointe
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines, je constate une sérieuse perte de vitesse que ce soit en download et en upload aux heures de pointes. Dès la fin de l'après-midi jusqu'à la fin de soirée, la vitesse ( normalement prévue à 75 Mbps , garanti 65 dans le contrat ) chute littéralement en d
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, comme indiqué par message privé, je n'ai aucune information complémentaire à vous fournir (comme le numéro client d'un tiers ou des informations en rapport avec ma vie privée). Pour rappel (Règlement VOO) : 6.2. Résiliation par le ClientS
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Pareil plus internet et je suis de auderghem également J avoue que la c est la goutte de trop Entre voomotion qui ne fonctionne pas tout le temps et les problèmes de connexion j ai eu ma dose Prendre une connexion à 100€ pour au final ne rien a
Coupure sur auderghem (1160)?
Bonjour je voudrais savoir si vous aviez été mis au courant d'une coupure sur auderghem ? (Quartier Saint Anne) cela fait bien 20min que je n'ai plus internet/TV. J'ai déjà redémarré le router mais rien n'y fait. Merci
Problème
@Francois Bonjour ,jespere que sa va etre resolu rapidement ,je suis patien mes ia des limite , plus de 1 mois pour resoudre se probleme et sans savoir si votre equipe va pouvoir reparer ,je vais encor être patient jusque fin de semaine prochai
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
Attention faut rappeler que les « cadeaux » de fidélité, matériels type TV ou Smartphone haut de gamme pour une somme modique comme 99€ qui vous sont octroyés par voo, vous lient d’office pour 2 ans de plus comme un nouveau client et qu’ un nouveau c
Cadeau ancien client
Bonjour,j'ai reçu un mail pour me dire que j'étais éligible pour un cadeau ancien client depuis 2008 avec un pack trio (4 mobiles) j'ai demandé la TV en cadeau qui était toujours disponible au moment de ma demande depuis je n'ai aucune nouvelle,merci de votre réponse et passé de bonnes fêtes
Question
Aucunes réactions officielle ? Est ce que si je paies mes 2 factures cela voudra dire que j'accepte le changement de mon contrat ? Vu que personne de chez voo ne me contacte ni ici ni en réponse à mes 2 messages via le formulaire sur leur site . Je
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question
Solution acceptée
l'option "Family Fun" n'était pas activée. Je l'ai activée, ce qui a eu pour résultat de modifier mon contrat d'abonnement. Mon nouveau contrat stipule clairement que les options "Panorama" et "Family Fun sont incluses. Pour "Family Fun", pas de pro
Option "Panorama" amputée de 3 chaînes ?
Bonjour à tous, Je suis titulaire d'un abonnement Pack Trio Tatoo dans lequel sont incluses les options "Panorama" et Family Fun". Depuis ce 1er mars 2019, j'ai constaté que les chaînes Planète+, Science et Vie TV et Histoire ne font plus partie de l'option "Panorama", mais ont été migrées vers l'
Problème
La première : Je déménage, vous me demandez de vous fournir le numéro de client de la personne chez qui je déménage, je suis franchement dubitatif sur le fait que vous trouvez cette question opportunne. La deuxième : Pour votre information, je vous
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Je rencontre beaucoup de soucis autres malheureusement (pixellisation importante sur les enregistrements, enregistrement qui passent à la trappe sans conflits, décalage son/image récurrent, le re visionnage qui saute systématiquement au bout de 10 mi
Tous mes enregistrements ont disparu !
Bonjour à tous, Tous mes enregistrements ont disparus d'un coup ... (box evasion). Il ne s'est rien passé de particulier (ni coupure de courant, ni orage ...). Peut on y faire quelque chose ? J'imagine que comme c'est enregistré sur disque dur, c'est impossible à restaurer. Mais sait-o
Problème
Comment changer l'attribution du Data Bonus de 10 GB supplémentaires
Bonjour, Le Data Bonus de 10 GB supplémentaires m'est actuellement attribué. Je désire que celui-ci soit attribué à mon fils qui est sous mon contrat le même contrat Quatro Max. Merci.
Question
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Mon abonnement VOOmobile
@Fallon Cela a pourtant déjà été plusieurs fois signalé et rien ne bouge à ce niveau… ils restent bloqués sur leur position. ils doivent plutôt mentionner toutes les réductions ou bouquet offert etc.. repris avec les dates de début et de fin su
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Solution acceptée
pas de reseau voomobile dans la région de Namur ?
Bonjour, je n'ai pas de réseau voo dans la région de Namur et Namur centre. .Est il possible de remédier à cette situation ou résilier son contrat qui se termine 09/2016
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonsoir Gerinald, Vous parlez de quelle facture ? j'avais aussi reçu la première facture télédistribution dans les tout premiers jour, ça ne m'a pas semblé anormal puisque je payais pour avoir accès au câble. La facture pour le pack ne m'est parven
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Facture reçue avant le contrat ?
Salux, Quel ne fût pas ma surprise de recevoir ma facture, ceci avant que je ne reçoivent mon contrat .... L'installation c'est faite le 06/12/2016, je n'ai pas encore signé quoi que ce soit, surtout pas encore le contrat .... nous sommes le 09/12/2016 ... soit trois jours après l’installation ..
Problème